Tri: drie perspectieven
De naam Trispective komt van tri en perspective. En ja, ook een beetje van Tristan. Drie perspectieven, want zo kijk ik naar elk douanevraagstuk: vanuit kennis, vanuit de praktijk en vanuit vertrouwen.
Compliance staat daar bewust niet tussen. Compliance is wat je overhoudt als die drie kloppen.
Dat klinkt misschien als een model dat achteraf bedacht is, maar het komt ergens vandaan. In al die jaren viel me steeds hetzelfde op: het gaat bijna nooit mis omdat de regel onbekend was.
De wetgeving is te vinden. De procedure staat beschreven, vaak zelfs in een mooi vormgegeven handboek. En toch komt die naheffing. Meestal omdat de informatie ergens in de keten ontstaat bij iemand die niet wist dat het een douanegegeven was. Of omdat een systeem is ingericht op een situatie die twee jaar geleden veranderde en niemand het heeft aangepast.
Kortom: de regel alleen is nooit genoeg. Kennis moet landen bij de mensen die het werk doen. Dan klopt de praktijk, en daarmee de informatie waar je hele douaneoperatie op rust: van vergunningen en tariefkeuzes tot de verantwoording die je bij een controle op tafel legt. Op die basis bouw je vertrouwen op, bij je eigen organisatie en bij de Douane. En dan pas ben je compliant, niet alleen op papier, maar ook in de praktijk.
